La presente Política de Privacidad, explica cómo El Regalo recopila, usa, comparte y procesa su información, así como las opciones que usted tiene asociadas a esta información. Esta Política de Privacidad, es aplicable a toda la información personal recogida durante cualquier comunicación escrita, electrónica y oral, online o fuera de línea, que incluye: nuestra web elregalo.com.mx (“la Web”) además de cualquier otra comunicación escrita, electrónica u oral con El Regalo y sus partes representativas (en adelante “Servicios”).
Por favor, lea atentamente nuestros Términos y Condiciones y esta Política antes de acceder o usar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política o con los Términos y Condiciones, por favor, no acceda o use nuestros Servicios. Si usted se encuentra fuera de la Unión Económica Europea, al usar nuestros Servicios, acepta los Términos y Condiciones y acepta nuestras prácticas y privacidad descritas en esta Política.
Esta Política puede sufrir cambios en cualquier momento, sin aviso previo, y los cambios pueden afectar a cualquier información personal que ya tengamos sobre usted, así como a cualquier información personal nueva recopilada después de que se modifique la Política. Si hacemos cambios, serán notificados actualizando la fecha este documento más arriba. Le enviaremos un aviso por adelantado si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos su Información personal, que afecte sus derechos bajo esta Política. Si se encuentra en una jurisdicción que no se encuentre en el Área Económica Europea, el Reino Unido o Suiza (colectivamente “Países europeos”), su acceso continuo o uso de nuestros Servicios después de recibir la notificación de cambios, constituye su reconocimiento de que acepta la actualización Política.
Además, podemos proporcionarle información adicional, las prácticas de manejo de Información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Dichos avisos pueden complementar esta Política o brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos su Información personal.
1. Información Personal Recopilada
Recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios, crea una cuenta o ingresa información personal solicitada por la Web. Se considera Información Personal, a cualquier información relacionada con usted, le identifica o puede ser usada para identificarle, como su nombre, email, número de teléfono, dirección y número de cuenta con el que se realizan los pagos. La definición de información personal varía según la jurisdicción. Solo la definición válida en su localización, aplica en usted en esta Política de Privacidad. La información personal no incluye datos que hayan sido dados como anónimos o agregados de manera irreversible, de modo que no permita su identificación.
Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen entre otros:
A. Información que Usted Nos Proporciona Directa y Voluntariamente para Realizar el Contrato de Compra o Servicios. Recopilamos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo, si visita nuestra Web y realiza un pedido, recopilamos la información que nos proporciona durante el proceso de pedido. Esta información incluirá su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de pago o información de tarjeta de crédito. En algunas regiones, la información del pasaporte y el número fiscal, también son necesarios para la autorización del cliente. También podemos recopilar información personal cuando se comunica con cualquiera de nuestros departamentos, como servicio al cliente, o cuando completa formularios o encuestas en línea proporcionados en la Web. También puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico si desea recibir información sobre los productos y servicios que ofrece El Regalo, como El Regalo News.
B. Información que Usted Nos Proporciona para Mejorar nuestros Productos y Servicios. Puede proporcionarnos voluntariamente su altura, edad, peso y medidas, y sus preferencias. Usamos esta información para recomendarle tallas de ropa y para proporcionarle servicios adaptados a sus intereses con predicción de ajuste.
C. Información que Usted publica en la Web. Si publica información en áreas públicas de la Web, por ejemplo, un comentario como cliente, El Regalo, los usuarios de la Web y el público en general pueden recopilar y usar esa información. Le recomendamos encarecidamente que no publique ninguna información a través de la Web que permita a extraños identificarlo o ubicarlo o que, de lo contrario, no quiera compartir con el público.
D. Información que proporciona en el Chat Online de nuestra Web. Puede proporcionar información personal a través de nuestro chat online que está disponible en la web las 24 horas del día. Le recomendamos encarecidamente que no publique ninguna información a través del chat online, que no se sienta cómodo compartiendo con un empleado del chat.
E. Información que Proporciona para Participar en Sorteos. De vez en cuando, podemos solicitarle que complete una encuesta y / u ofrecerle la oportunidad de participar en promociones, programas (como el programa El Regalo VIP) y / o sorteos (colectivamente, “Promociones”) a través de la Web o mediante una plataforma de terceros. Si elige participar en una Promoción, recopilaremos y almacenaremos la información personal que proporcione, en relación con su participación en la Promoción, incluidos, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y / o número de teléfono. Dicha información estará sujeta a esta Política de privacidad a menos que se indique lo contrario en las reglas o pautas oficiales de la Promoción, o en otra política de privacidad que rija la Promoción.
La información que recopilamos en relación con una promoción se utilizará para administrar la promoción, como notificar a los ganadores y distribuir los premios. Según lo permitido por la ley aplicable, su información también puede ser utilizada por El Regalo o el patrocinador de la promoción con fines de marketing. Su participación en la Promoción puede resultar en la adición de su información a nuestra lista de correo, así como a la lista de correo de nuestros socios promocionales. La aceptación de un premio puede requerir que (a menos que lo prohíba la ley) nos permita publicar públicamente parte de su información a través del Sitio, como en la página del ganador.
F. Información. Automáticamente Recopilada a Través de la Web. Podemos recopilar automáticamente información personal sobre usted cuando utiliza la Web. Por ejemplo, si accede a la Web a través de un ordenador, recopilaremos automáticamente información como el tipo y la versión de su navegador, la información del ordenador y la conexión, la dirección del Protocolo de Internet (“IP”) y la información de registro web estándar. Si accedes a la Web a través de un dispositivo móvil, también podremos identificar la ubicación de tu dispositivo móvil. Puede elegir no compartir los detalles de su ubicación con nosotros ajustando la configuración de los servicios de ubicación de su dispositivo móvil. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración relevante, comuníquese con su proveedor de servicios o fabricante del dispositivo. Consulte la sección 2 a continuación para obtener más información sobre nuestras actividades automáticas de procesamiento de información personal.
2. Cómo Usamos Su Información Personal
Sólo utilizaremos su información personal de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad o tal y como se dispone en los procesos que hayan tenido lugar.
A. Para Proporcionarle Nuestros Servicios. Utilizaremos su información personal para proporcionar información o realizar los Servicios que solicite, incluida la administración de su solicitud como usuario registrado de nuestra Web. Si la información aplicable se debe proporcionar o el Servicio debe ser realizado por un tercero, entonces divulgaremos la información aplicable al tercero que proporciona la información o realiza los Servicios aplicables. Todos los terceros con los que trabajamos, están obligados contractualmente a proteger su información tal como se divulga en esta Política de Privacidad.
B. Para uso interno. Utilizamos su información personal con el fin de promover nuestro negocio, incluida la mejora del contenido y la funcionalidad de nuestra Web, mediante el análisis de dónde, en qué tipos de dispositivos y cómo se utiliza nuestra Web, cuántos visitantes recibimos y dónde pulsan para acceder a la Web. También lo usamos para recordarlo en caso de que vuelva a visitar nuestra Web, por lo que sabremos si ya ha recibido encuestas, o (cuando el contenido de la Web se está sometiendo a pruebas) qué versión del contenido recibió.
C. Para Proporcionarle Comunicaciones Relacionadas con el Servicio. Le enviaremos información administrativa o relacionada con la cuenta para mantenerlo actualizado sobre su cuenta y los Servicios. Dichas comunicaciones pueden incluir información sobre actualizaciones de la Política de Privacidad, confirmaciones de las acciones o transacciones de su cuenta, actualizaciones de seguridad o consejos u otra información relevante relacionada con las transacciones. Procesamos su información de contacto para enviarle dichas comunicaciones. Las comunicaciones relacionadas con el servicio no son de naturaleza promocional. No puede darse de baja de tales comunicaciones, de lo contrario, puede perder desarrollos importantes relacionados con su cuenta o con los Servicios.
D. Para proporcionar Soporte al Cliente o Responderle. Recopilamos cualquier información que nos proporcione cuando nos contacte. Sin su información personal, no podemos responderle ni garantizar el uso y disfrute continuo de los Servicios.
E. Garantizar la Seguridad de los Servicios. Nos preocupamos por mantenerlo seguro mientras usa nuestros Servicios. Mantenerlo a salvo, requiere que procesemos su información personal, como la información de su dispositivo, información de actividad y otra información relevante. Usamos dicha información para combatir el spam, el malware, las actividades maliciosas o los posibles riesgos de seguridad; para mejorar y hacer cumplir nuestras medidas de seguridad; y para monitorear y verificar su identidad, para que usuarios no autorizados no tengan acceso a su información. No podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios si no procesamos su información personal por motivos de seguridad.
F. Para hacer cumplir nuestros Términos y Acuerdos o Políticas. Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, está sujeto a nuestros Términos y Condiciones. Para garantizar que cumpla con ellos, procesamos su información personal monitoreando, investigando, previniendo y mitigando activamente cualquier actividad presunta o real prohibida, ilícita o ilegal en nuestros Servicios. Sujeto a la ley aplicable, también podemos procesar su información personal para: investigar, prevenir o mitigar violaciones de nuestros términos, acuerdos o políticas internas y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros y socios comerciales.
G. Mantener el Cumplimiento Legal y Normativo. Nuestros servicios están sujetos a ciertas leyes y regulaciones que pueden requerir que procesemos su información personal. Por ejemplo, procesamos su información personal para pagar nuestros impuestos, cumplir con nuestras obligaciones comerciales, garantizar el cumplimiento de las leyes de empleo y reclutamiento o, según sea necesario, para gestionar el riesgo según lo exige la ley aplicable. Sin procesar su información personal para tales fines, no podemos realizar los Servicios de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios.
3. Compartir Su Información Personal
Además de compartir su información personal para que pueda usar nuestros Servicios, o según lo requiera o permita la ley, no compartimos su información personal con terceros no afiliados. Podemos divulgar su información personal como se describe a continuación.
A. Dentro de nuestra Organización Corporativa. El Regalo es parte de una organización corporativa que tiene varias entidades legales, procesos de negocios, estructuras de gestión y sistemas técnicos. El Regalo puede compartir su información personal dentro de esta organización para proporcionarle los Servicios y tomar medidas basadas en su solicitud.
B. Terceros. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos que actúen en nuestro nombre para ayudarnos a operar nuestros Servicios. Estos terceros sólo pueden usar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones escritas, y deben cumplir con las protecciones de seguridad de la información que hemos establecido.
C. Mantener el Cumplimiento Legal y Normativo. Tenemos derecho a divulgar su información personal según lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y / o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal presentado en El Regalo. Si hay una adquisición, venta o compra de nuestro negocio, podemos divulgar su información personal al nuevo (o potencial) propietario del negocio.
D. Anunciantes de Terceros. En ciertas circunstancias, y sujeto a la ley aplicable, podremos compartir su información personal con terceros para comercializar sus productos o servicios.
E. Servicios y Características de Marca Compartida. Se pueden ofrecer partes de nuestra Web o Servicios, como parte de servicios y características de marca compartida. Compartiremos su información personal con nuestros socios de marca compartida en función de su uso voluntario o participación en un servicio o característica de marca compartida. Los socios de marca compartida se identificarán en la función o servicio de marca compartida, junto con la política de privacidad del socio de marca compartida correspondiente. El uso de su información personal por un socio de marca compartida estará sujeto a la política de privacidad de un socio de marca compartida. Si desea darse de baja del uso futuro de su información personal por parte de un socio de marca compartida, deberá comunicarse directamente con el socio de marca compartida.
F. Consentimiento. Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito con su consentimiento.
4. Medidas de Seguridad
Mantenemos garantías físicas, electrónicas y de procedimiento, diseñadas para proteger y prevenir el mal uso de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información, para mantener la precisión de los datos, para garantizar el uso apropiado de la información y salvaguardar su información personal. Restringimos el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados y terceros que necesitan dicha información para proporcionar productos o servicios.
Debe tener en cuenta, que proteger su información personal, también es su responsabilidad. Le pedimos que sea responsable de proteger su contraseña, preguntas y respuestas secretas y otra información de autenticación que use para acceder a nuestros Servicios.
Si cree que la seguridad de su cuenta o sus datos personales se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato a la siguiente dirección de correo electrónico info@elregalo.com.mx. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema de seguridad es impenetrable. En caso de una violación de seguridad, le notificaremos de inmediato a usted y a las autoridades correspondientes si así lo exige la ley.
5. Sus Derechos
Tomamos las medidas necesarias para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos, sujeto a ciertas excepciones. Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y derecho de acceso a dichos datos, así como también buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes o los requisitos reglamentarios aplicables, nos permiten o nos obligan a negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Puede contactarnos para ejercer sus derechos.
6. Retención
Retendremos su información personal sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria, para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos, conservamos dicha información electrónicamente en los registros de su cuenta. También retendremos electrónicamente la correspondencia de servicio al cliente y otra correspondencia de El Regalo a usted. Conservamos estos registros para medir y mejorar nuestro servicio al cliente e investigar posibles fraudes y violaciones. Podemos, con el tiempo, eliminar estos registros según lo permita la ley.
El Regalo también retendrá los datos de uso de la Web y los servicios, para fines de análisis interno. Los datos de uso, generalmente, se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestra Web, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.
7. Sitios Web de Terceros
Nuestra Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.
8. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años y no recopilamos información personal de ellos de manera intencional. Si usted es menor de 16 años, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos información personal sobre usted. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos.
9. Contactar con Nosotros
Si tiene alguna duda o consulta sobre la información facilitada en esta Política de Privacidad, por favor, contáctenos a través del email info@elregalo.com.mx. También puede contactar con nosotros a través del servicio al cliente de nuestra Web.